Tam Zamanlı Yerinde Destek HizmetleriMüşteri ofisinde sağlanan BT altyapı ve son kullanıcı destek hizmeti modelir. Bu modelde, müşterilerimize ihtiyacı karşılayacak sayıda yerinde destek personeli temin edilir. Yerinde destek hizmeti kapsamında, müşterilerimizin altyapı alanındaki ihtiyaçlarını belirleyecek ve çözümler üretecek şekilde danışmanlık hizmeti de verilir. Bununla birlikte müşteri altyapısı ile ilgili bilgi birikimini sağlamak ve korumak adına yedek personellerin eğitimleri ve bilgi transferleri belirli periyodlarla takip edilir.
On-Site Dispatch HizmetleriDispatch hizmet modeli, tam zamanlı destek gerektirmeyen müşterilerimize sağladığımız, problem ya da yeni bir kurulum olduğu durumlarda sağladığımız tek seferlik hizmet modelidir. Bu hizmet modelimizde, kurulum ya da destek talebi geldiği andan itibaren verilecek hizmetin planlanmasına başlar ve talep edilen gün ve saat için ekiplerimizi organize ederiz. Veri merkezlerinde ve sistem odalarında tecrübeli ekip arkadaşlarımızla müşterilerimizin ihtiyacını en hızlı şekilde karşılamak üzere çalışırız.
Yardım Masası (Profesyonel Service Desk)Yerinde destek hizmetlerimize ek olarak, profesyonel teknik altyapı ve kaynaklar ile oluşturulmuş Service Desk’lerimiz (Yardım Masası) üzerinden müşterilerimizin kullanıcılarına çözüm sonuçlu uzaktan BT Altyapı desteği sunmaktayız.
Service Desk hizmetimizi müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre şekillendirebilmekteyiz.
Örnek Service Desk Modellerimiz:
Uygulama DesteğiSon Kullanıcı Destek Hizmetimiz kapsamında, müşterilerimizin iş kritik uygulamaları için alanında tecrübeli ekipler ile destek vermekteyiz. Desteğimizi müşterilerimizin ihtiyacına göre yerinde ya da uzaktan, tam veya yarı zamanlı destek olarak şekillendirebilmekteyiz.
Microsoft Kurumsal HizmetlerVerimli, güvenli ve doğru teknolojilerin uygulanması için müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda verilen hizmetlerin tümünü içermektedir. Kurumların ihtiyacı olan bulut altyapı teknolojileri, tümleşik iletişim çözümleri, yönetim, güvenlik, yaygınlaştırma, sanallaştırma, iş sürekliliği ve felaket yönetimi senaryolarını sağlayan Microsoft teknolojilerini tüm yapılarda MSF (Microsoft Solution Framework) metodolojisi kullanarak gerçekleştirmekteyiz.
Donanım Teknoloji DanışmanlığıMüşterimizin bilgi teknolojileri altyapı ve son kullanıcı ekipmanları listesi oluşturulması, geliştirilmesi, yenilemesi kapsamında ihtiyacı olan tüm donanımlar için en uygun model ve markaları belirleriz. Tecrübeli satış ekibimiz ile üst düzey partnerliklerimizin bulunduğu distribütörlerden en uygun fiyatlarla teminini sağlarız.